Veelgestelde vragen

Vervelend dat u problemen ondervindt met de site. We willen dit zo snel mogelijk oplossen. E-mail naar westbegroot@amsterdam.nl. Vertel kort waar het mis gaat (welke stap in het proces) met, indien mogelijk, een screenshot van de foutmelding/de pagina. Vertel ook op welk apparaat dit gebeurt (computer, tablet of telefoon) en welke internetbrowser u gebruikt (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, etc). Hoe vollediger u uw probleem omschrijft, hoe sneller we u kunnen helpen.

Nee, helaas. Alleen bewoners van stadsdeel West van 12 jaar en ouder mogen stemmen. Iedereen die mag stemmen ontvangt een persoonlijke brief met een unieke stemcode.

Het kan zijn dat de bezorging van de brieven vertraging heeft opgelopen. Ook kan het zijn dat u in Basisregistratie Personen (BRP) een 'indicatie geheim' en/of adresblokkade hebt. In dat geval hebben we uw adresgegevens niet kunnen opvragen en heeft u geen stemcode ontvangen. Had u wel een brief moeten krijgen of wilt u alsnog meedoen? Stuur een e-mail naar westbegroot@amsterdam.nl. Voeg bij uw mail een foto van een aan u geadresseerd poststuk, dan kijken we wat we kunnen doen.

Een stemcode bestaat uit 13 tekens (cijfer en letters) en is hoofdlettergevoelig. Controleer nogmaals of je alle tekens juist hebt overgenomen. Lukt het nog steeds niet? Stuur dan een e-mail naar westbegroot@amsterdam.nl, dan kijken we hoe we u kunnen helpen.

Uw stem is goed opgeslagen als u in stap 4 een bevestiging ziet die zegt; ‘Gelukt, u heeft gestemd!’. Het stemmen werkt in 4 stappen;

- In stap 1 kiest u uw favoriete plannen.
- In stap 2 controleert u in het overzicht of u tevreden bent met uw gekozen plannen.
- In stap 3 vult u de stemcode in die u per post hebt ontvangen waarna u klikt op de knop ‘Stemmen’.
- In stap 4 ziet u de bevestiging dat uw stem gelukt is.

Helaas is dat niet mogelijk. Net als bij echte verkiezingen telt uw stem mee zodra u deze heeft ingeleverd. Daarna is het niet meer mogelijk uw stem aan te passen. Wel horen we graag wat de reden is dat u uw stem zou willen aanpassen of terugtrekken. Stuur in dat geval een mailtje naar westbegroot@amsterdam.nl zodat wij uw ervaring mee kunnen nemen om het proces nog beter te maken.